Auch wenn viele Patienten sich das sehr wünschen würden und zuweilen mit
Fragen nach einem "guten" Arzt auf die Ärztekammer Berlin zukommen - wir können
Ihnen hier leider nicht mit Tipps weiterhelfen. Abgesehen davon, dass wir alle
Berliner Ärztinnen und Ärzte vertreten und nicht einige von ihnen herausgehoben
empfehlen können, lässt sich die individuelle ärztliche Leistung nicht
messen und vergleichen. Denn zu viele unterschiedliche Parameter haben
Einfluss auf den Behandlungserfolg und auf die Zufriedenheit der Patienten:
- Der allgemeine Gesundheitsstatus sowie die persönliche Lebensführung und
Mitarbeit der Patienten (im Fachjargon nennt man sie "Compliance") ist von entscheidendem Einfluss auf das Behandlungsergebnis.
- Die Arbeitsabläufe in Praxis und Klinik sowie die Zusammenarbeit
der Kollegen im Team haben ebenfalls Einfluss auf das Ergebnis der ärztlichen Arbeit.
- Verschiedene Patiententypen haben sehr unterschiedliche Vorstellungen
von einem "guten" Arzt. Ein Arzt, von dem sich Patient A wunderbar versorgt
fühlt ist für Patient B möglicherweise nicht der richtige. Ob die "Chemie"
zwischen einem Arzt und seinem Patienten stimmt, ob Vertrauen entsteht,
unterliegt höchst subjektiven Kriterien.
- Ärzte haben in ihren Stärken Schwerpunkte. Ist Arzt A ein hervorragender
Diagnostiker mit viel Erfahrung und einem guten "Instinkt", ist Arzt B
vielleicht kommunikativ sehr stark und erreicht damit eine gute
Patientenführung und in Folge gute Ergebnisse. Und Arzt C ist möglicherweise
technisch/handwerklich hochbegabt, aber wenig einfühlsam in der
Kommunikation. "Den" guten Alleskönner gibt es - wie in anderen Berufen auch - nur selten.
- Für viele Patienten sind zudem Stil, Service und Praxisorganisation
wichtige Entscheidungskriterien bei der Arztwahl. Über die Qualität der
ärztlichen Arbeit an sich sagen diese durchaus wichtigen Parameter freilich
wenig aus.
All dies macht deutlich, dass es "den" guten Arzt nicht gibt. Der Patient
muss deshalb selbst entscheiden, wo er sich mit welchem Problem gut aufgehoben
fühlt und welcher Typ Arzt zu ihm passt. Bei der Arztsuche hilft deshalb nur
eines: Suchen Sie über ein Arztsuchsystem Ärzte mit den von Ihnen gewünschten
Spezialisierungen in Ihrer Nähe heraus und testen Sie die Praxis. Fragen Sie
auch andere Menschen aus Ihrem Umfeld nach ihren Erfahrungen. Wo fühlen sich
Bekannte, Kollegen und Nachbarn ärztlich gut versorgt? Wenn Sie eine chronische
Krankheit haben, können Selbsthilfegruppen in Ihrer Stadt eine gute
Informationsquelle sein. Über die Selbsthilfe Kontakt- und Informationsstelle
(SEKIS)
können Sie diese finden.
Vorsicht ist bei sogenannten Arztbewertungs-Seiten im Internet geboten.
Nutzer müssen wissen, dass diese allenfalls Einschätzungen und subjektive Eindrücke einer
Auswahl von Patienten zu punktuellen Aspekten wiedergeben. Um objektive Bewertungen
des Könnens, des Fachwissens und der handwerklich-technischen Fertigkeiten von
Ärzten handelt es sich hierbei nicht. Zudem sind die Systeme vielfach nicht davor sicher, dass Bewertungen von Ärzten selbst
oder von Konkurrenten manipuliert werden.
Zur Beurteilung der Qualität von Arztbewertungsportalen im Internet hat das
Ärztliche Zentrum für Qualität in der Medizin (ÄZQ) eine
Checkliste für
Arztbewertungsportale herausgegeben. Hier können Patienten sehen, welche
Standards ein Arztbewertungsportal - bei aller Subjektivität - mindestens
einhalten sollte. Das ÄZQ ist eine gemeinsame Einrichtung der Bundesärztekammer
und der Kassenärztlichen Bundesvereinigung. Derzeit wird daran gearbeitet, über
die Checkliste Portale gezielt zu bewerten und das Ergebnis für Patienten
verfügbar zu machen.
Schrift: 
